Política de Envíos

Última actualización: 15/07/2026

1. Información general

En Huella Selecta trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y enviados de forma rápida y segura.

Realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional, sujetos a la disponibilidad de nuestros productos y a la cobertura de las empresas de transporte con las que colaboramos.

2. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

• Países de la Unión Europea.

• Resto del mundo, siempre que el servicio de transporte esté disponible.

Algunos destinos pueden estar sujetos a restricciones o limitaciones logísticas.

3. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o festivos, este plazo puede ampliarse.

4. Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Destino	Tiempo estimado
España Peninsular	2-5 días laborables
Baleares	3-7 días laborables
Canarias	5-10 días laborables
Unión Europea	5-10 días laborables
Internacional	7-20 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Huella Selecta.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y dependerán de:

• País de destino.

• Peso y dimensiones del pedido.

• Método de envío seleccionado.

El importe definitivo aparecerá antes de confirmar el pedido.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío, cuando el transportista la facilite.

7. Aduanas e impuestos internacionales

En los envíos fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto al pago de aranceles, impuestos o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser asumidos por el comprador.

8. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Huella Selecta no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

9. Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, el cliente deberá comunicarlo a huellaselecta@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Analizaremos cada caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

10. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, Huella Selecta no será responsable de retrasos ocasionados por:

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas.

• Procesos aduaneros.

• Incidencias logísticas.

• Fuerza mayor.

• Retrasos imputables a la empresa de transporte.

11. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del envío, etc.), podremos solicitar el pago de un nuevo coste de envío antes de volver a remitir el pedido.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos puedes contactar con nosotros:

Huella Selecta

Correo electrónico: huellaselecta@gmail.com

Teléfono: 658 011 611

Dirección: Camino El Colegio, 4, Urbanización Los Lentiscos, Santa Brígida, Las Palmas de Gran Canaria, España.